Infraestrutura

O site Quaddra-Alphaville segue altos padrões operacionais e de segurança. Nasce com 1.200 PA’s dispostas em organização padronizada que, além de proporcionar um ambiente de trabalho agradável, atende todas as requisições da NR 17.

Infraestrutura

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  • Estações e posições de atendimento confortáveis e adequadas a NR 17.
  • Iluminação condizente com as exigências da norma NBR 5413 (iluminação de interiores).
  • Revestimento acústico nas paredes e no teto e headsets especiais para redução de ruídos.
  • Área para lanche e descanso que proporciona comodidade e bem estar aos operadores.
  • Salas de treinamento equipada com toda a estrutura tecnológica necessária para a aplicação de treinamentos.

Infraestrutura

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  • Ambulatório médico devidamente preparada para orientação dos profissionais em serviço, em caso de eventuais problemas de saúde, e para realização de exames admissionais e demissionais.
  • Infraestrutura elétrica, DG, estabilizadores e nobreaks perfeitamente instalados para prover alimentação ininterrupta aos equipamentos da central de atendimento, bem como iluminação.

Infraestrutura

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  • Acesso 100% controlado por meio de sistema eletrônico e equipe de seguranças, além do monitoramento de ambientes, 24 horas, por câmeras de CFTV.

Infraestrutura

A estrutura de TI implantada no Quaddra-Alphaville acompanham seu alto nível de qualidade, proporcionando produtividade e confiabilidade às operações.

Telecomunicações:

  • PABX/ACD (DAC) com CPU e fonte duplicadas;
  • Servidor e sistema de gerenciamento de chamadas;
  • Headsets e aparelhos telefônicos digitais para os operadores;
  • Aparelhos telefônicos digitais para monitores.

Infraestrutura de rede:

  • Infraestrutura lógica (pontos de dados e voz) com utilização de cabeamento estruturado;
  • Rede logicamente apartada (VLAN);
  • Sistema de autenticação, login e acesso aos recursos da rede.

Segurança de dados:

  • Firewall compartilhado;
  • Sistema de controle do tráfego de dados;
  • Sistema de detecção de intrusão na rede.

Internet:

  • Infraestrutura completa para acesso à internet de alta velocidade.

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